认 识 IP 电 话 服 务

什 么 是 IP 电 话 服 务 ？

	网 际 规 约 (IP) 电 话 服 务，或 称 网 络 电 话 (VoIP) 服 务，可 让 用 户 透 过 宽 频 互 联 网 接 驳 而 非 传 统 电 话 线 路 拨 出 及 接 听 电 话。
	如 下 图 所 示，IP 电 话 用 户 可 透 过 宽 频 网 络 致 电 另 一 名 传 统 电 话 用 户 或 IP 电 话 用 户，相 反 亦 可 以。

第 一 类 及 第 二 类 IP 电 话 服 务 ？

	香 港 有 两 类 IP 电 话 服 务，即「第 一 类 服 务」及「第 二 类 服 务」。
	第 一 类 IP 电 话 服 务 具 备 传 统 电 话 服 务 的 所 有 特 点，如 使 用 八 位 数 字 号 码，以「2」或「3」为 字 头，与 传 统 电 话 服 务 的 电 话 号 码 相 似。
	第 二 类 IP 电 话 服 务 则 不 完 全 具 备 传 统 电 话 服 务 的 所 有 特 点。电 话 号 码 也 是 八 位 数 字，但 以「57」或「58」为 字 头，以 便 与 第 一 类 服 务 区 分。此 外，提 供 第 二 类 服 务 的 供 应 商 必 须 声 明 其 IP 服 务 为 第 二 类 服 务。
	第 二 类 服 务 供 应 商 毋 须 提 供 以 下 服 务： 号 码 转 携 – 若 用 户 由 传 统 电 话 服 务 或 第 一 类 IP 电 话 服 务 转 用 第 二 类 IP 电 话 服 务，便 要 使 用 新 的 电 话 号 码，不 能 使 用 原 有 的 电 话 号 码。此 外，若 第 二 类 服 务 的 用 户 转 用 其 他 服 务 供 应 商 ( 包 括 其 他 提 供 第 二 类 服 务 的 供 应 商 )，亦 不 能 继 续 使 用 原 有 的 电 话 号 码。     电 话 号 码 查 询 服 务 及 电 话 簿 – 第 二 类 IP 电 话 服 务 供 应 商 可 选 择 是 否 为 客 户 提 供 是 项 服 务。该 项 服 务 并 非 必 设 项 目。

什 么 服 务 是 第 一 及 第 二 类 服 务 供 应 商 同 样 须 向 客 户 提 供 的 ？

	免 费 紧 急 通 话 服 务。
	若 向「平 安 钟」用 户 提 供 IP 电 话 服 务，需 要 提 供 后 备 电 源。

IP 电 话 服 务 用 户 须 注 意 事 项

号 码 转 携
	只 有 第 一 类 服 务 能 提 供 号 码 转 携，第 二 类 服 务 则 不 能。换 言 之，若 由 传 统 电 话 服 务 转 用 第 一 类 服 务，可 以 保 留 现 有 电 话 号 码，相 反 亦 可 以。即 使 第 一 类 服 务 用 户 转 用 其 他 第 一 类 服 务 供 应 商，亦 可 继 续 使 用 原 有 号 码。
	若 由 传 统 服 务 或 第 一 类 服 务 转 用 第 二 类 服 务，用 户 则 不 能 继 续 使 用 原 有 电 话 号 码。此 外，第 二 类 服 务 用 户 转 至 其 他 服 务 供 应 商 ( 包 括 第 二 类 服 务 供 应 商 )，亦 不 能 保 留 号 码。
后 备 电 源
	传 统 电 话 服 务 透 过 电 话 线 供 电。IP 电 话 服 务 需 在 用 户 处 所 装 设 例 如 宽 频 解 调 器、IP 电 话、转 接 器 及 电 脑 等 设 备，这 些 设 备 均 需 依 靠 用 户 处 所 供 电 方 可 运 作。
	在 选 用 IP 电 话 服 务 前，请 向 服 务 供 应 商 查 询 会 否 为 你 处 所 的 电 话 机 及 其 他 有 关 设 备 提 供 后 备 电 源。
	「平 安 钟」用 户 不 应 选 用 没 有 提 供 后 备 电 源 的 IP 电 话 服 务。
	IP 电 话 服 务 用 户 应 备 有 流 动 电 话，以 便 在 停 电 时 与 外 界 通 讯。
紧 急 通 话 服 务 接 达
	在 致 电 要 求 紧 急 服 务 时，你 身 处 的 位 置 是 十 分 重 要 的 资 料。故 此，IP 电 话 服 务 供 应 商 须 提 供 一 定 途 径，让 你 在 携 同 IP 电 话 装 置 搬 迁 时，更 新 地 址 资 料。你 应 向 服 务 供 应 商 查 询 有 关 详 情，搬 迁 后 亦 必 须 立 即 更 新 地 址 资 料。
服 务 质 素
	IP 电 话 的 话 音 讯 息 部 分 或 全 部 透 过 互 联 网 传 送，它 的 服 务 质 素 可 能 不 受 有 关 IP 电 话 服 务 供 应 商 控 制。请 向 你 的 IP 电 话 服 务 供 应 商 查 询 服 务 质 素 详 情。

其 他 注 意 事 项

	部 分 IP 电 话 服 务 供 应 商 的 服 务 计 划 以 优 惠 价 格 作 招 徕，例 如 容 许 用 户 免 费 享 用 长 途 电 话 服 务。请 向 你 的 服 务 供 应 商 了 解 清 楚 享 用 免 费 长 途 电 话 服 务 是 否 有 任 何 限 制、通 话 收 费 是 划 一 收 费 抑 或 按 通 话 时 间 收 费，以 及 是 否 设 有 优 惠 时 段。
	在 签 署 电 讯 服 务 合 约 前，你 应 细 阅 有 关 单 张 ／ 广 告 ／ 申 请 表 ／ 服 务 合 约，并 留 意 是 否 需 要 签 订 固 定 期 限 服 务 合 约。该 种 合 约 规 定 你 必 须 在 一 段 固 定 时 间 内 使 用 该 服 务。倘 若 你 在 合 约 期 内 因 任 何 理 由 需 终 止 合 约，便 可 能 要 缴 交 罚 款，或 不 获 服 务 供 应 商 退 还 预 缴 款 项。部 分 IP 电 话 服 务 供 应 商 只 能 透 过 指 定 宽 频 服 务 供 应 商 的 服 务 平 台 提 供 服 务，假 如 你 在 合 约 期 内 迁 往 另 一 地 址 而 有 关 宽 频 服 务 供 应 商 未 能 在 你 的 新 址 提 供 服 务，你 便 可 能 要 终 止 合 约。
	你 应 考 虑 家 中 有 没 有 人 需 要 使 用「平 安 钟」服 务，如 需 要 的 话，请 在 签 署 长 期 合 约 前 向 服 务 供 应 商 了 解 他 们 能 否 为 IP 电 话 系 统 提 供 后 备 电 源。
	现 在，固 网 电 话 服 务 营 办 商 所 提 供 的 不 再 限 于 传 统 电 话 服 务，他 们 可 能 还 提 供 第 一 类 或 第 二 类 IP 电 话 服 务。请 向 服 务 供 应 商 查 询 他 们 所 提 供 的 电 话 服 务 类 别。
	为 方 便 散 热 及 确 保 操 作 安 全，IP 电 话 转 接 器 及 宽 频 解 调 机 应 分 开 摆 放。

电 讯 管 理 局
二 零 零 六 年 二 月