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	第1章：	团结一致 追求卓越成就
	第2章：	总监报告
	第3章：	全年工作成果纪要
	第4章：	创新科技驱动之下 电讯市场茁壮成长
	第5章：	开放对外市场 用家获益良多
	第6章：	致力保障公平有效竞争
	第7章：	把消费者权益放在首位
	第8章：	监控技术水平 确保优质服务
	第9章：	对外保持沟通 促进交流
	第10章：	提高服务质素 再创佳绩
	第11章：	财务状况
	第12章：	附录
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